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FAQ: Häufige Fragen

Allgemeine Fragen zur Bestellung

Selbstverständlich können Sie auch als Privatkunde bestellen. Einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschließen.
Bei lkw‑teile24 können Sie selbstverständlich als Gewerbekunde einkaufen. Sie haben sogar die Möglichkeit während des Bestellvorgangs sich die Nettopreise im Shop anzeigen zu lassen. Klicken Sie dazu im oberen rechten Bereich auf das Wort “Nettopreise”. In Ihrem Bestellabschluss geben Sie alle relevanten Gewerbedaten ein, die der Shop abfragt.
Nutzen Sie unsere Kontaktmöglichkeiten auf lkw‑teile24.de. Melden Sie sich bei uns via Telefon unter +49 (0)35601 8045‑0, WhatsApp unter +49 (0)35601 8045‑0, E‑Mail an info@lkw‑teile24.de oder per Live-Chat. Gerne beraten wir Sie und finden mit Ihnen gemeinsam das passende Ersatzteil. Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage die Fahrgestellnummer bereit.
Bei Erwerb einer neuen Fahrzeugbatterie erheben wir ein Batteriepfand, denn Sie sind als Endnutzer zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet. Sie können Altbatterien, die wir in unserem Shop führen oder geführt haben, kostenlos in unserem Versandlager (LKW‑Teile24 GmbH, Grüner Weg 36, 03185 Peitz) zurückgeben und erhalten das Pfand zurück. Ein Versand Ihrer Altbatterie per Post ist aufgrund der Gefahrgutverordnung nicht zulässig. Gern können Sie Ihre Altbatterie alternativ auch kostenlos bei Wertstoff- und Recyclinghöfen abgeben. Das von uns erhobene Pfand wird von den öffentlich-rechtlichen Wertstoff- und Recyclinghöfen nicht zurückerstattet. Sie haben dort aber die Möglichkeit, sich die Rückgabe der Fahrzeug-Altbatterie auf der Pfandmarke quittieren zu lassen. Gegen Vorlage der quittierten Pfandmarke erhalten Sie das Batteriepfand von uns erstattet. Das Pfand ist nicht im Kaufpreis enthalten und wird im Warenkorb gesondert angegeben. Mehr Infos finden Sie im Batteriegesetzhinweis auf unserer Seite.
Nein. Wir sind ausschließlich Händler von Ersatzteilen für LKW und Nutzfahrzeuge.
Nein. Wir verkaufen ausschließlich Neuware.
Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Kundenkonto ein. Dort können Sie unter dem Punkt “Mein Konto” Ihre Bestellungen einsehen.
Eine abgeschlossene Bestellung in unserem Shop kann rückwirkend online nicht mehr geändert werden. Solange die Bestellung aber noch nicht gepackt und versandt wurde, können Sie diese vorzugsweise per Anruf unter +49 (0)35601 8045‑0 oder E‑Mail an info@lkw‑teile24.de mit Angabe Ihrer Kunden- und Bestellnummer von uns ändern lassen. Andernfalls haben Sie auch die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren und bei Bedarf neu zu bestellen.
Ihre Bestellung können Sie kostenfrei stornieren solange sie unser Versandlager noch nicht verlassen hat. In diesem Falle kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per Anruf unter +49 (0)35601 8045‑0 oder E‑Mail an info@lkw‑teile24.de mit Angabe Ihrer Kunden‑ und Bestellnummer. Selbstverständlich haben Sie als Privatkunde Anspruch auf Ihr Widerrufsrecht.
Gehen SIe im Shop auf Anmelden und klicken Sie auf “Passwort vergessen”. Nach Eintragung Ihrer E‑Mail‑Adresse und erfolgreicher Prüfung senden wir Ihnen einen Link per E‑Mail mit dem Sie sich ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto anlegen können.
Die Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung und auf der Rechnung, die Sie per E‑Mail erhalten.
Ihre Kundennummer finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung und Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten.
Die Artikelnummer finden Sie immer am jeweiligen Produkt bei uns im Shop. Ebenfalls ist diese auf der E‑Mail‑Bestellbestätigung hinter dem Artikelnamen in Klammern hinterlegt.
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Sollten Sie Ihr Online Kundenkonto löschen wollen, loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten ein und klicken Sie unter “Mein Konto” auf “Kundenkonto löschen”. Wir sind jedoch gesetzlich verpflichtet Ihr Kundenkonto aus Dokumentationsgründen systemseitig aufzubewahren.

Fragen zum Fahrzeug

Bitte halten Sie stets die Zulassungsbescheinigung für Ihr Fahrzeug bereit. Um die Ersatzteile eindeutig identifizieren zu können, müssen Angaben aus dieser mit den Artikel-Angaben abgeglichen werden.
Es handelt sich um die Fahrzeugidentifikationsnummer, welche Sie im Fahrzeugschein unter dem Punkt E finden. Die FIN besteht meist aus 17 Zeichen. Bitte beachten Sie, dass in einer FIN kein O (Buchstabe) sondern eine 0 (Ziffer) enthalten ist. Bitte prüfen Sie Ihr Ersatzteil, ob es für Ihre FIN tatsächlich passt. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne vorab .
Es handelt sich hierbei um die Original-Ersatzteilnummer des Fahrzeugherstellers. Diese dient als Referenznummer zur eindeutigen Identifizierung der Ersatzteile. Diese Nummer muss numerisch ohne Sonderoder Leerzeichen eingegeben werden. z. B. 6748800170 statt A6748800170 oder 81251016003 statt 81.25101-6003
Die Seite wird immer in Fahrtrichtung angegeben. Das heißt, links ist die Fahrerseite und rechts ist die Beifahrerseite.
Einige Ersatzteile werden in ihrer Verwendung durch die Angabe einer Felgengröße eingeschränkt. Hierbei ist jedoch nicht die aktuell an Ihrem Fahrzeug verbaute Felgengröße ausschlaggebend, sondern jene Größe, welche aktuell in Ihrem Fahrzeug verbaut ist. Sie können die Felgengröße an Ihren Felgen ablesen oder sie über Ihre Fahrgestellnummer ermitteln. Felgengrößen werden in Zoll angegeben.
Im Inneren der Felge messen Sie den Abstand von der Außenkante bis zum Radflansch, der Anlagefläche zum Fahrwerk. Nun ziehen Sie von diesem Messergebnis die Felgenmitte ab und Sie haben den Wert der Einpresstiefe.

Versand & Lieferung bei lkw‑teile24

Bitte informieren Sie sich über unsere vielfältigen Versandmöglichkeiten auf unserer Versandseite. Im Inland (Deutschland) erfolgt die Lieferung zwischen 1 und 3 Werktagen.
Der Paketversand erfolgt je nach vorhandenen Kapazitäten per GLS , UPS, DHL oder DPD.
Gern versenden wir Ihr Paket per Nachtexpress wochentags innerhalb von 48 Stunden. Die Anlieferung erfolgt zwischen 03:00 Uhr - 08:00 Uhr morgens. Bitte beachten Sie, dass die Ware in dem angegebenen Zeitraum nur abgelegt wird. Informieren Sie sich über die gewichtsabhängigen Versandkosten für den Nachtexpress bitte hier.
Lieferungen von sperrigen Gütern sind als solche an den Artikeln im Shop gekennzeichnet. Die Versandkosten sind entsprechend gewichtsabhängig. So berechnen wir für bis zu 50 kg 44,90 € und für über 50 kg 59,90 €. Je nach vorhandenen Kapazitäten erfolgt die Tagesanlieferung über GO General Overnight oder der Spedition Hellmann.
Bitte prüfen Sie vor Ihrer Paketannahme im Falle einer Beschädigung der Verpackung, ob Ihre gelieferten Artikel ebenfalls beschädigt sind. In diesem Falle verweigern Sie bitte die Annahme oder nehmen Sie das Paket unter Vorbehalt an. Im Anschluss informieren Sie uns darüber per E‑Mail unter info@lkw‑teile24.de oder per Telefon +49 (0)35601 8045‑0 mit Angabe Ihrer Bestellnummer über den Sachverhalt.
Bitte entschuldigen Sie, falls Ihnen ein falscher Artikel geliefert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über eine der Kontaktoptionen auf lkw‑teile24.de. Wir kümmern uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer schnellstmöglich.
In Ihrem Kundenkonto unter “Mein Konto” können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse anpassen oder neue hinzufügen.
Sie können Ihre bestellten Waren von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr auch selbst abholen oder ein Versandunternehmen Ihrer Wahl mit der Abholung beauftragen. Abholadresse: LKW‑Teile24 GmbH, Grüner Weg 36, 03185 Peitz. Wir informieren Sie per E‑Mail wann Ihre Ware abholbereit ist.
Bitte nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Zahlungsarten während Ihres Bestellprozesses bei lkw‑teile24.de.

Zahlung bei lkw‑teile24

Unsere Rechnungen werden im PDF-Format ausschließlich an Ihre angegebene E‑Mail‑Adresse versandt. Bitte schauen Sie auch in Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
  • Zahlung per AmazonPay
  • Zahlung per AmazonPay
  • Barzahlung bei Abholung
  • Vorkasse per Überweisung
  • Zahlung per SEPA-Basislastschrift
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  • Zahlung per PayPal Express
  • Zahlung per Ratenkauf (über PayPal)
  • Zahlung per Sofort-Überweisung
  • Kauf auf Rechnung (über PayPal)
Eine Zahlung auf Rechnung ist über PayPal Plus möglich. Sie benötigen dafür kein PayPal Konto und Sie müssen auch keins erstellen, wenn Sie das nicht möchten. Beachten Sie bitte, dass Ihre Zahlung nach Erhalt der Bestellung an PayPal geleistet werden muss, nicht an lkw‑teile24! Informationen zur Bankverbindung und dem Verwendungszweck von PayPal finden Sie auf Ihrer Rechnung. Die Rechnung wird ausschließlich per E‑Mail an Ihre bei der Bestellung hinterlegten E‑Mail-Adresse versandt. Bitte beachten Sie, dass PayPal Ihnen die Zahlung auf Rechnung verweigern kann. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an PayPal, da wir in diesem Fall keinen Einfluss haben.
Bei Zahlung per PayPal werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Melden Sie sich dort an, um die Zahlung abzuschließen.
Gern können Sie Ihre Bestellung per Vorkasse zahlen. Wir versenden Ihre Bestellung sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Unsere Bankverbindung für eine SEPA Überweisung lautet:
  • Zahlungsempfänger: LKW‑Teile24 GmbH
  • Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer
  • IBAN: DE08 1805 0000 0190 0556 85
  • BIC: WELADED1CBN0
Ihre Bestellung können Sie über PayPal Plus mit Kreditkarte bezahlen. Sie benötigen dafür kein PayPal Konto und Sie müssen auch keins anlegen, wenn Sie das nicht möchten. Die Abbuchung erfolgt direkt von Ihrem Kreditkartenkonto. Bitte beachten Sie, dass PayPal Ihnen die Zahlung per Kreditkarte verweigern kann. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an PayPal, da wir in diesem Fall keinen Einfluss haben.
Sofern Sie als Zahlungsart "Vorkasse" gewählt haben, können Sie uns einen Überweisungsbeleg als Scan oder Foto per E‑Mail an info@lkw‑teile24.de senden. Sobald wir diesen erhalten und geprüft haben, akzeptieren wir das als Zahlung und können Ihre Bestellung schneller versenden.